avr
18
Vous êtes une TPE, une PME ? Vous vous demandez si vous devez mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, d’ailleurs, vous ne savez pas vraiment ce qu’est le WEB 20 ?
Vous trouverez quelques réponses à vos questions en consultant les articles dans la catégorie « Premiers pas web 20«
avr
10
En guise d’intro, voici le billet publié précédemment qui explique le pourquoi et le comment j’ai suivi Camille Jourdain, allias @camj59, sur twitter. Et je vous invite aussi à lire celui relatif à la question de la mesure d’influence des community managers.
Et si vous n’avez pas le courage de prendre la série à son début, tâchez d’attraper le train en route !
Le 2 avril, @camj59 a posté 7 (re)tweets.
Vous pouvez consulter la liste précise ici (document pdf).
Intéressons-nous au nombre de followers (abonnés) des personnes que @camj59 a retweetées.
@cyril, @wizishop sont retweetés 2 jours de suite
Pierre_A, qui avait tweeté l’article sur @bfaverial la veille est également tweeté
On remarque que ce jour, @camj59 n’a retweeté que des informations émanant de personnes ayant plus de 1000 followers
Le 3 avril, @camj59 a posté 5 messages.
Vous pouvez consulter la liste précise ici : messages du 3 avril 2011 par @camj59
- 2 messages sont des liens vers des articles publiés sur son site internet
- 1 RT de @wizishop
- 2 messages émanent de personnes inconnues jusqu’ici : @axenetwit (2315 abonnés) et @pullseo (seulement 77 abonnés)
Le 4 avril, @camj59 a posté 31 (re)tweets.
Vous pouvez consulter la liste précise ici : retweets 4 avril 2011 – camj59.
On remarque que @camj59 n’a retweeté que des articles qui concernent les réseaux sociaux, le webmarketing ou le e-commerce. Cela confirme bien son positionnement « social média & webmarketing ».
Intéressons-nous au nombre de followers (abonnés) des personnes que @camj59 a retweetées.
Sur 31 messages (re)tweetés :
- 3 émetteurs ont moins de 500 abonnés
- 3 émetteurs ont entre 500 et 1000 abonnés
- 8 émetteurs ont entre 1000 et 5000 abonnés
- 4 émetteurs ont plus de 5 000 abonnés
- 3 messages sont de lui-même (il a plus de 7000 abonnés)
Vous allez me dire : « mais ça fait pas 31 messages retweetés… ». Oui, parce que parmi les messages retweetés : 4 sont de @Locita, 4 de @wizishop et 2 de @moderateur.
Dit autrement, ça donne : 10 messages sur 31 proviennent de 3 sources différentes, soit près d’un tiers des messages émis
Il est un peu tôt pour parler d’alliance, sauf avec @Locita, puisque Camille jourdain indique sur son profil qu’il est contributeur de Locita.
On note toutefois que @cyril et @wizishop sont retweetés 3 jours de suite
Sur cet exemple, on remarque qu’à partir de 1000 followers, une personne a nettement plus de chances d’être retweetée par @camj59… Affirmation qu’il conviendra tout de même de vérifier par la suite…
Le 5 avril, @camj59 a posté 24 (re)tweets.
Vous pouvez consulter la liste précise ici : 5 avril 2011 – @camj59.
A nouveau @camj59 n’a retweeté que des articles qui concernent les réseaux sociaux, le webmarketing ou le e-commerce. Cela confirme bien son positionnement « social média & webmarketing »
Intéressons-nous au nombre de followers (abonnés) des personnes que @camj59 a retweetées.
Observations relatives aux 24 messages (re)tweetés :
- 3 messages concernent @mcoupel qui arrive en stage chez @moderateur >> objectif : lui faire gagner des followers (il est le seul à avoirs moins de 100 followers)
- 1 émetteur @Rboussicaud a entre 500 et 1000 abonnés (mais il fait parti du réseau de @camj59 puisqu’il contribue comme lui à MyCommunityMgr)
-Parmi les nouveaux cités du jour, on remarque aussi chez @eogez (9075 abonnés), CM chez Youuuhoo qui fait partie des CM influents si l’on en juge le panel présenté le 1er avril sur Locita (lien ici)
- 4 émetteurs ont entre 1000 et 5000 abonnés. D’eux d’entre eux ont déjà été retwettés la veille (@Wizishop et @Cyril)
- 6 émetteurs ont plus de 5 000 abonnés. A noter que @camj59 est contributeur chez 3 d’entre eux
- 4 messages valorisent ses propres productions
-3 tweets sont des « messages perso ou adressé à la communauté) : type « bonjour ! »)
On remarque que @wizishop et @cyril ont été (re)tweetés trois jours de suite.
On remarque que sur les 14 personnes citées (lui compris) , seules deux (@mcoupel et @Rboussicaud) ont moins de 1000 abonnés mais nous pouvons noter qu’elles appartiennent au réseau de @camj59 (@moderateur et @MyCommunityMgr)
Des alliances se confirment avec @wizishop, @moderateur et @cyril. Et « bien sûr » avec @Locita, @MyCommunityMgr et @webmarketingcom auquel Camille Jourdain contribue.
Jours après jours, en remontant plus loin dans le temps, vous pourrez aussi remarquer des mentions régulières de @capitaine (Capitaine Commerce est un blog dédié au ecommerce et à tous ses aspects online -4135 abonnés), @JeremyBenmoussa (fondateur de Locita), @isabellemathieu (plus de 9200 abonnés)…
Ceux là sont cités très régulièrement…mais quelques autres twittos ont des mentions ponctuelles, et le rendent bien à Camille…
à suivre 
Et pour vérifier cela, regarder les outils statistiques, par exemple ici http://tweetstats.com/graphs/camj59
avr
10
Il y a une semaine, j’annonçais « Je suis en train de vous préparer un sujet croquant sur les Community managers… Si si, ça n’est pas un poisson d’avril. En fait, c’est peut-être le début d’un feuilleton. J’ai ciblé pour le moment un CM… Je le suis, c’est bien ça le concept twitter non ? Je vais vous révéler dans une semaine quelle est son identité mais aussi quelles sont ses alliances, et même plus : qui sont les relais (influençables influencés influenceurs), les complices en somme… Comme je me prends vraiment au jeu, je ne dors presque plus, je suis. A la fin de cette histoire, j’aurai ptêtre besoin d’aller me faire suivre.. Vous suivez ? Mais si j’en sors indemne, eh bien je réïtère avec un autre : une cible par semaine, j’espère. A noter que j’ai quand même du boulot, aussi, mais je vais faire de mon mieux, sur tous les tableaux »
J’ai donc suivi Camille Jourdain@camj59 sur Tweeter, plus de 7 000 followers , et qui se présente ainsi : « Consultant, community manager, passionné par les médias sociaux… Stand-by professionnel ! Contributeur sur @webmarketingcom, @MyCommunityMgr, @Locita http://www.camillejourdain.fr »
- Le 1er avril, à 13h45, Camille Jourdain indique sur twiter qu’il va publier une nouvelle interview sur son blog. Je me dis que je vais donc voir comment il s’y prend pour être lu, et voir aussi qui va retweeté son info.
A 13h50 : Camille Jourdain tweete : « @bfaverial est sur mon blog ! camillejourdain.fr/community-mana… #interview » (NDLR : je vous invite à la lire, parce que @bfaverial est justement un Community manager reconnu ;)
De son côté, quelques secondes après, @bfaverial écrit « L’invasion est lancée ! RT @camj59: Community Manager : @bfaverial est sur mon blog ! http://bit.ly/gRdmj2 #interview ».
Je décide de suivre la propagation de l’info, et de tenter de vérifier si invasion il y a. Par ailleurs, je pars du postulat que cet article devrait intéresser en premier lieu les community managers, ce qui me permettra d’en identifier… A ce moment là, @bfaverial a 1457 followers
Camille Jourdain a tweeté 5 fois son article, en le présentant avec 4 formules différentes :
- 13h50 : « Community Manager : @bfaverial est sur mon blog ! camillejourdain.fr/community-mana… #interview »
- 13h52 : « Sur mon blog : Community Manager, qui-es tu ? Interview #16 http://bit.ly/elCHyP”
- 14h45 : « »Le Community Manager est un poste qui nécessite beaucoup d’endurance. » camillejourdain.fr/community-mana… »
- 15h40 : « »Le Community Manager est un poste qui nécessite beaucoup d’endurance. » camillejourdain.fr/community-mana… »
- 17h15 : « »On devrait voir apparaitre des postes plus spécialisés dans les mois à venir. » #communitymanager #interview camillejourdain.fr/community-mana… »
Vous pouvez voir ici un pdf qui retrace la propagation de l’information en temps réel, la liste des personnes qui a diffusé le message, leur présentation personnelle et le nombre de leurs abonnés respectifs.
(C’est un peu coloré oui, je sais. Il n’y a pas de légende, mais vous la devinerez au fur et à mesure. Et surtout, je vais vous y aider, autres exemples et documents à l’appui 
Le 1er avril, j’ai relevé que l’article a été tweeté 48 fois (le compteur du blog de Camille Jourdain indique lui 55 tweets à la fin de la journée. Ce qui voudrait dire que 13 twittos auraient nommé le tweet différemment).
Dans les 48 tweets que j’ai relevés, 13 portent la mention RT.
Entre le 2 et le 4 avril, l’article a été (re)tweeté 12 fois selon mon relevé. Ce qui porte à 61 le nombre de (re)tweets de l’article entre le 1er et le 4 avril. Le compteur du blog de Camille Jourdain indique 88 tweets, ce qui suppose que 27 twittos ont nommé le lien différemment. L’article a été liké 3 fois sur Facebook.
Comme on peut s’en douter compte-tenu du sujet de l’article, 98% des personnes qui a (re)tweeté l’information est dans le milieu du webmarketing, stratégie digitale, community management etc.
Notons que @bfaverial a « gagné » 30 followers : il passe de 1457 à 1487 abonnés
Le tableau présenté ci dessus ne dit pas grand chose pour le moment (si ce n’est le nombre de followers) des personnes qui ont retweeté @camj59. Pourtant, vous allez vous rendre compte que certains noms reviennent très souvent dans les intéractions de @camj59…et pas n’importe quels noms
avr
10
Comment mesurer l’influence des Community managers, la question a été mainte fois posée, et nombreux sont ceux qui ont tenté d’y répondre. Petit panel ici, puis j’en viens au Community Manager que j’ai suivi
OWNI (article ici) dresse une liste de 5 indicateurs qui peuvent servir à mesurer l’influence : le nombre de followers et le nombre de followers de mes followers (indicateurs d’audience), le nombre de following de mes followers (indicateur de visibilité), le rapport entre nombre de followings et nombre de followers (indicateur de réputation : si j’ai beaucoup de personnes qui me suivent, mais que j’en suis peu en retour, c’est bénéfique pour mon image) et le rapport entre le nombre de citations et le nombre de tweets (indicateur d’écoute et de reconnaissance)
Camille Jourdain reprend cette liste d’indicateurs (article ici), donne des liens vers des outils de mesure d’influence sur Twitter, et des conseils pour « Développer son influence sur Twitter »
MyCommunityManager expore lui aussi le sujet (article ici) et conclut : « L’influence ne présente pas un caractère absolu ou universel. Elle doit être contextualisée selon les thèmes ou sujets. Pour identifier une personne influente dans un domaine précis, il est indispensable d’analyser son activité en fonction de ce contexte.
* Les activités de la personne démontrent-elles qu’elle fait autorité dans le domaine ? (l’influence n’est pas réservée au online)
* Les contenus produits montrent-ils une expertise ?
* Ces contenus sont-ils partagés par un grand nombre ?
* Quand le thème est abordé, la personne est-elle souvent citée en référence ?
* …
L’influence est aussi une question de perception de ces éléments et il est donc parfois difficile voire impossible de la faire passer par un filtre d’analyse. Reconnaître un influenceur est aussi une compétence utile à un community manager. »
Max de beaucouplus.com, dans l’article « Non, tu ne cherches pas un Community manager influent » pose le problème différemment.
Il s’adresse aux recruteurs et explique que si une personne peut être influent auprès d’une communauté auquelle elle appartient (pour son cas dans un blog consacré aux jeux vidéos), cela ne fait pas d’elle une personne influente d’une façon générale.
Il écrit « Ce qui me hérisse le poil avant toutes choses, c’est ce critère de recrutement à tomber par terre : il faut être influent. Mais influent en quoi ? Il faut être célèbre, avoir plein de followers sur twitter et d’amis sur facebook, un blog très lu ? En quoi est-ce que ça va me permettre de mieux fédérer / gérer / animer la communauté d’une marque ? »
Et de conclure « Bref, toi recruteur, tu ne cherches pas quelqu’un d’influent, non, tu cherches un CM avec un bagage en relations presse et qui s’intéresse de près à ton secteur d’activité. Il sera capable de détecter qui peut t’aider à promouvoir ton produit et tâchera de rentrer en relation avec eux. Pas la peine d’être influent, il suffit d’être courtois, de savoir rédiger un mail pour présenter un produit et d’y mettre plein de bonne volonté. »
Influent en quoi, influent auprès de qui, c’est ainsi que je me pose également la question.
Comme annoncé dans mon post du premier avril (et qui n’était pas une blague), je me suis lancée donc dans une série d’ »études d’influence », en essayant d’identifier qui relaient les messages des personnes qui ont beaucoup de followers, et auprès de qui.
Ma première cible est le Community Manager Camille Jourdain, allias @camj59 sur Twitter. Je l’ai suivi sur Twitter pendant une semaine. Je suivrai les prochains community managers pendant un mois, car j’ai bien conscience qu’une semaine, c’est court, même si de grosses tendances se dessinent déjà. Reste à les confirmer ou les infirmer. Il y a des chances pour que je reviennent donc également sur Camille Jourdain
Camille Jourdain est lu par des communicants (et des journalistes). Par la suite, je vais également tenter d’identifier des community managers de marques ou de domaines différents, et tenter d’identifier leurs alliances.
Camille Jourdain@camj59 sur Tweeter a plus de 7 000 followers. Il se présente ainsi : « Consultant, community manager, passionné par les médias sociaux… Stand-by professionnel ! Contributeur sur @webmarketingcom, @MyCommunityMgr, @Locita http://www.camillejourdain.fr »
- Parce qu’il a beaucoup de followers et qu’il est contributeurs dans des réseaux de bloggins importants/influents, ce qui indique qu’il est reconnu par ses pairs :
>@Locita : 7895 abonnés, 71 contributeurs
>@webmarketingcom : 12 530 abonnés
>@MyCommunityMgr : 5260 abonnés
- Parce qu’il est manifestement tweetaddict
- Parce lorsque je me suis abonnée à ses tweets, j’ai reçu un message privé indiquant : « Bienvenue et merci de me suivre ! J’aimerais en savoir plus sur vous, contactez-moi, voici mon email : camj59@hotmail.com ». Toute novice, j’ai répondu par mail perso : « Bonjour, Vous m’avez adressé un mail sur Twitter afin de faire connaissance, je réponds présente. La suite ? Au plaisir, Prisca ».
Aucune suite, j’aurais peut-être du en dire plus de moi…
- Parce que @camj59 a posté le 1er avril, à 13h45, ce lien « Twitter n’est pas très social ! »
L’article, en anglais, se base sur une étude de Yahoo et indique que la moitié des tweets qui circulent sur twitter est produite par à peine 20 000 auteurs. L’étude indique que les célébrités suivent les célébrités, les blogueurs suivent les blogueurs etc. Et qu’au final, il n’y a pas de relation interpersonnelle équilibrée, mais plutôt un phénomène qui s’apparente aux médias de masse : avec un principal émetteur écouté par de nombreux récepteurs. Les personnes fortement suivies , elles suivent peu de personne en retour, en comparaison.
J’ai donc eu envie de voir si cela été vrai dans son cas. Les résultats seront disponibles ici sous peu, encore un peu de patience donc
avr
06
Mardi 5 avril, le Benchmark groupe a organisé, à Boulogne Billancourt (92), une journée de conférences et tables rondes sur divers thèmes relatifs à « La révolution des contenus en ligne ». Le programme est disponible ici. Powerpoint à l’appui, Jérôme Spiral, de l’agence Aposition a expliqué la conduite à tenir pour « S’adapter à la mise à jour Panda de Google ».
Arrivée la troisième semaine de février dernier aux Etats-Unis, la mise à jour « Panda » arrivera à en France au printemps, donc bientôt. L’objectif affiché de Google est de privilégier les sites qui font autorité. Aux Etats-Unis, 84% des sites critiqués par les internautes ont été impactés par Panda, affirme Google.
En juin 2010, Google met en place un nouveau système d’indexation des pages, qu’il nomme caféine. Ce processus permet d’indexer et de crawler d’avantage de pages. Suite logique : le nombre de pages de mauvaise qualité augmente lui aussi fortement… et les internautes tempêtent !
Google réagit et met en place une extension sur Chrome qui permettait aux internautes utilisant ce navigateur de supprimer des résultats de leurs pages, lorsqu’ils les trouvaient de mauvaise qualité. Google s’est donc servi de cette étude pour modifier ses algorithmes.
Google a également réalisé une enquête auprès d’un panel d’utilisateurs qui ont répondu à des questions du type : ce site est-il un site de référence ? Le contenu est-il digne d’un magazine ? Y’a-t-il trop de publicité sur ce site ? donneriez-vous votre numéros de carte bancaire à ce site ? etc. Des ingénieurs ont ensuite transposé les réponses sous forme d’algorithmes.
« C’est l’une des modifications les plus importantes apportées à l’algorithme puisqu’elle touche 12% des requêtes » explique Jérôme Spiral d’Aposition. L’objectif de Google est de promouvoir les sites de référence, de marque ainsi que les contenus originaux et de confiance (ainsi donc, des contenus repris sur les réseaux sociaux est un facteur indiquant qu’ils sont plébiscités par les internautes, donc qu’ils ont eut leur confiance).
Les premiers pénalisés seront donc les contenus générés automatiquement, à faible valeur ajoutée (repris ou commun sur internet) mais aussi la mauvaise expérience utilisateur.
Il convient de « travailler aussi bien le fond que la forme » puisque Google essaie de savoir si le site a été produit par une machine ou par un homme. Un contenu dont la syntaxe est trop similaire peut-être considéré comme ayant été fait « à la chaîne », sans précaution, voire par une machine : attention donc à la rédaction des contenus. Les photos et vidéos sont bienvenues. L’avis et les commentaires des internautes doivent être mis en valeur.
Si vous avez repris des contenus, pensez à citer vos sources d’une part, mais aussi à y apporter une valeur ajoutée : avec vos commentaires et analyses mais également en incitant les internautes à faire des commentaires, ce qui créera de l’originalité.
Plus de pages sont vues, mieux c’est pour vous. Si l’utilisateur revient plusieurs fois sur votre site (taux de rebond), c’est également positif pour votre référencement. Mais Google s’intéresse aussi au parcours de l’internaute à la sortie de votre site : ainsi, il sera bénéfique pour vous qu’il parte vers un site de référence, s’il revient vers un moteur de recherche (Google lol) ce sera neutre, mais si l’internaute poursuit son surf sur un site de mauvaise qualité ce sera mauvais !
Dans cette même logique, Jérôme Spiral, de l’agence Aposition a expliqué qu’il faudra donner une place importante aux signaux sociaux : plus votre contenu est partagé, plus votre site sera mis en valeur dans les résultats de recherche.
Éviter dans un premier temps le bourrage de mots clés dans vos pages. Ensuite, pensez à supprimer toutes les pages de votre site qui n’ont pas de valeur ajoutée. En effet, quelques pages jugées de mauvaise qualité par Google suffiront à pénaliser l’ensemble du site, ainsi que ses sous-domaines !
Une surabondance de publicités sur votre site internet sera également pénalisée, particulièrement si ces dernières sont positionnées au dessus de la ligne de flottaison (c’est-à-dire qu’elles sont visibles dès l’ouverture de la page, sans avoir besoin de descendre l’ascenseur vertical).
Le choix des annonceurs présents sur votre site est également plus important : si le clic de l’internaute renvoie sur un site de mauvaise qualité, la cote de votre site en prendra lui aussi un coup !
Par ailleurs, vous devriez veiller à éviter de mélanger la publicité au contenu de votre site et la rendre facilement identifiable.
C’est dit et redit, le contenu dupliqué sera pénalisé. Une personne (identité inconnue, sorry) présente à cette conférence a posé la question des communiqués de presse : le site émetteur sera-t-il pénalisé ?
Jérôme Spiral, de l’agence Aposition a répondu qu’il conseillait de toujours diffuser le communiqué en premier lieu sur son propre site, afin d’être identifié par Google comme la source du message. Mais attention toutefois à bien produire un contenu original (ça c’est moi qui le dit ;)
Les sites de RP seront probablement quant à eux impactés par l’Update Panda, a noté Jérôme Spiral, puisqu’ils diffusent des contenus dupliqués.
Des sites de syndication ont été impactés par la mise à jour Panda a indiqué Jérôme Spiral, de l’agence Aposition.
Il conseille donc d’enrichir les contenus et de les présenter différemment.
Jérôme Spiral a précisé que, selon la qualité du logiciel de traduction utilisé, les sites multilingues pourraient être plus ou moins pénalisés par Google Panda. En effet, une syntaxe trop similaire sera nuisible au site. Cependant, si un réel soin est apporté au contenu initial, avec une richesse rédactionnelle et des formules et syntaxes différentes, la traduction devrait également être plus originale.
avr
01
Je suis en train de vous préparer un sujet croquant sur les Community managers… Si si, ça n’est pas un poisson d’avril. En fait, c’est peut-être le début d’un feuilleton. J’ai ciblé pour le moment un CM… Je le suis, c’est bien ça le concept twitter non ? Je vais vous révéler dans une semaine quelle est son identité mais aussi quelles sont ses alliances, et même plus : qui sont les relais (influençables influencés influenceurs), les complices en somme… Comme je me prends vraiment au jeu, je ne dors presque plus, je suis. A la fin de cette histoire, j’aurai ptêtre besoin d’aller me faire suivre.. Vous suivez ? Mais si j’en sors indemne, eh bien je réïtère avec un autre : une cible par semaine, j’espère (ajout du 10 avril : une cible par semaine n’est pas tenable, et la durée de suivi doit je pense s’étaler sur un plus long terme : une par mois donc . A noter que j’ai quand même du boulot, aussi, mais je vais faire de mon mieux, sur tous les tableaux
mar
29
Le moteur de recherche Nomao lance un outil qui évalue la réputation de restaurants ou boutiques en fonction des avis laissés par les internautes sur divers sites qu’il a sélectionnés.
Les données collectées par le moteur de recherche et sur les technologies d’analyse statistique et sémantique du moteur de recommandation sont croisées.
Cette offre vendue aux commerçants 468€/an leur permet de consulter sur un tableau de bord le niveau de leur réputation en ligne, d’analyser la tonalité des critiques des internautes à leur égard et de se comparer à leur concurrence.
En cours de déploiement en Italie, cette offre devrait être lancée dans toute l’Europe et aux EU d’ici l’été annonce Lefigaro.Fr
Lire ici l’article publié le 29 mars sur lefigaro.fr
mar
29
Les référenceurs vont avoir du pain sur la planche. Avec les mises à jour Google Panda, les nouveaux algorithmes devraient faire le ménage dans les résultats de recherche.
Quels seront les principaux changement ?
- désormais, si une page est contraire aux règle de Google, c’est l’ensemble du site qui sera pénalisé et plus uniquement la page en question.
- les sites qui ont trop de publicités seront pénalisés, et d’autant plus si les espaces publicitaires se situent au dessus de la ligne de flottaison (c’est à dire sans avoir besoin de faire descendre l’ascenceur)
- il sera désormais plus judicieux de miser sur l’originalité lors du choix du nom de domaine puisque les mots clés qui y sont intégrés entreront nettement moins en jeux…
- le contenu est encore plus valorisé : les sites qui auront un contenu jugé pauvre ou de mauvaise qualité seront moins bien indexés, voir pénalisés.
- les sites en flash seront encore moins bien indexés, et même s’ils ont une version HTML…
Hé hé… l’heure de la curation a bien sonné
Lire ici l’article publié le 28 mars 2011 sur inside-referencement.com
mar
29
Quels sont les efforts qu’une entreprise doit consentir pour être présente sur les réseaux sociaux? Et quels sont les enjeux (risques et bénéfices) ?
Cet semaine, cet article critique, réaliste et enrichis de chiffres, complète le sujet consacré aux questions à se poser avant de se lancer dans une communication WEB 20 ainsi que celui consacré aux règles des 5W. Après je vous lâche (un peu) avec ça….
Lisez le ici, (publié le 29 mars 2011 sur portaildespme.blog.capital.fr)
mar
29
Une étude menée auprès du grand public et des leaders d’opinion par Syntec Conseil en RP et l’institut Viavoice dévoile les éléments qui jouent sur la réputation des entreprises.
L’entreprise ayant la meilleure réputation est Google mais dans le palamarès de tête on trouve aussi EDF, Michelin ou Yves Rocher.
Les banques, fortement ébranlées par la crise des suprimes sont toujours au plus bas…
L’étude souligne que la réputation des entreprises n’est plus basée uniquement sur la qualité de leur produit ou service mais aussi sur son respect des hommes et de l’environnement.
Et oui, la gestion des ressources humaines et la communication interne finissent toujours par réjaillir sur l’image externe. Les salariés ne sont-ils pas les premiers à parler de leur entreprise dès qu’ils en sortent ? Et le respect et la préservation de l’environnement sont des enjeux que de plus en plus de monde partage… On peut d’ailleurs se demander quelles seraient les notes d’EDF actuellement, car après la catastrophe de Fukushima, il sera plus difficile de dire que le nucléaire est une « enérgie propre »
Lire ici l’article publié le 29 mars 2011 sur scconseil.fr. Le communiqué de presse source, daté du 10 mars 2011, est ici
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